Vanliga frågor

Här har vi samlat svar på några av de vanligaste frågorna om Scootly, våra elscootrar, tillbehör, leveranser och support. Hittar du inte svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post eller chatrutan nere i hörnet.

Hur lång är leveranstiden?

Standard är 3-5 Arbetsdagar spårbart för elscooterar & 1-3 Dagar för tillbehör. Leveranstiden kan variera beroende på produkt och lagerstatus. Aktuell leveransinformation visas i samband med produkten eller i kassan. Har du frågor om en specifik order är du välkommen att kontakta oss.

Är priset inklusive moms och frakt?

Ja, Scootly arbetar med transparent prissättning. Priset du ser på sidan är det pris du betalar, utan dolda avgifter för moms eller import. Eventuell fraktinformation framgår tydligt i kassan eller på produktsidan.

Vilken elscooter passar mig bäst?

Det beror på hur du planerar att använda din elscooter. Vissa modeller passar bättre för kortare vardagsturer och stadskörning, medan andra passar dig som vill ha mer kraft, bättre komfort eller längre räckvidd. Kontakta oss gärna om du vill ha hjälp att välja rätt modell.

Hur lång räckvidd har en elscooter?

Räckvidden varierar mellan olika modeller och påverkas även av exempelvis förarens vikt, underlag, temperatur, körstil och däcktryck. Angiven räckvidd ska därför ses som ett ungefärligt riktvärde under goda förhållanden.

Är elscootrarna lagliga i Sverige?

Det är förarens ansvar att använda elscootern enligt gällande regler och lokala bestämmelser. Regler kan variera beroende på exempelvis hastighet, effekt och hur elscootern används. Läs alltid aktuell information om vad som gäller i Sverige innan användning.

Ingår garanti?

Om garanti eller reklamationsrätt gäller för en specifik produkt framgår detta på produktsidan eller enligt gällande konsumentlagstiftning. Vid frågor om en specifik produkt eller order får du gärna kontakta oss.

Kan jag köpa tillbehör och reservdelar?

Ja, Scootly erbjuder både tillbehör och utvalda reservdelar. Om du söker en specifik del eller vill veta vad som passar din modell, är du välkommen att höra av dig via e-post eller chatten så hjälper vi dig så gott vi kan.

Hur vet jag om ett tillbehör passar min elscooter?

Kompatibilitet kan variera mellan olika modeller. Om du är osäker på om ett tillbehör passar din elscooter får du gärna kontakta oss innan köp, så hjälper vi dig att kontrollera vad som är kompatibelt.

Hur kontaktar jag Scootly?

Du kan kontakta oss via e-post på info@scootly.se eller via chatrutan nere i hörnet. Vi hjälper gärna till med frågor om produkter, order, leverans, tillbehör och reservdelar.

Vad gäller vid retur eller reklamation?

Scootly följer givetvis svensk konsument lag. Om du behöver hjälp med retur, reklamation eller support kring en produkt, kontakta oss så hjälper vi dig vidare. Spara gärna ditt ordernummer och beskriv ärendet så tydligt som möjligt för snabbare hjälp.